SMS y Emailing en Gesden ONE: Comunicación efectiva en la atención médica

Facilitando la Comunicación con los Pacientes

SMS y EMAILING, son los módulos de Gesden imprescindibles para la comunicación y fidelización de pacientes, mediante el envío de forma automatizada de mensajes SMS y eMail desde la agenda y el listado de recalls de Gesden.

A día de hoy es muy importante mantener una comunicación fluida y directa con nuestros pacientes, el propio ritmo de vida hace que muchas veces el paciente no recuerde el día, la hora o ni siquiera que tiene cita en la clínica. El marketing y la comunicación son vitales para llegar al paciente y diferenciarnos de la competencia. Enviar mensajes de forma periódica, es una forma de estar presente y que el paciente nos tenga en su pensamiento.

Con la implantación del módulo SMS y E-mailing en nuestra clínica la comunicación con el paciente se convierte en una potente herramienta de marketing, el envío de mensajes directos y personalizados y con un contenido de interés hace que un porcentaje elevado de pacientes respondan de forma positiva, ¿cómo? no fallan a la cita (recordatorio de citas), piden nueva cita para realizar un tratamiento (recalls) o simplemente están agradecidos por la deferencia de la clínica al pensar en ellos el día de su cumpleaños (fidelización del paciente).

Un protocolo de trabajo bien establecido y una buena introducción de los datos en Gesden, repercute positivamente en la efectividad de estos módulos. Si después del envío, vamos a nuestro CRM de Gesden y hacemos un análisis de la efectividad, vemos que el porcentaje de ocupación de la agenda aumenta y el de citas falladas disminuye considerablemente.

Beneficios clave de SMS y Emailing en Gesden ONE

¿Qué nos aporta implantar estos sistemas de comunicación en nuestra clínica?

Permiten la comunicación de forma directa y personalizada con nuestros pacientes reduciendo las faltas de asistencia, aumentando la efectividad de los recordatorios para volver a solicitar cita e incrementando la fidelización.

¿Cómo?

• Recordatorio de visitas, conseguimos minimizar las citas falladas


• Agradecimiento y seguimiento de primeras visitas


• Comunicación horarios de verano y Navidad


• Promociones generales de servicios o tratamientos


• Promociones específicas para grupos de pacientes (ej. Aniversarios mes de julio)


• Newsletters informativas, educativas, de prevención


• Comunicación de nuevos tratamientos y últimas tecnologías implementadas en la clínica

Características principales de SMS y Emailing

• Módulo totalmente integrado con Gesden


• Envíos personalizados a los pacientes


• Planifica el envío de forma automatizada desde la agenda, listado de recalls, etc.


• Confirmación de envío


• Podemos generar los textos desde el editor de Gesden


• Permite crear y guardar plantillas definidas