Cuando pensamos en la digitalización de la clínica dental, muchas veces solo nos centramos en los aparatos de uso clínico como por ejemplo los escáneres intraorales. Sin embargo, la digitalización de la clínica es mucho más amplia y, ahora mismo, un imperativo para tener una clínica moderna y adaptada a las necesidades de los pacientes actuales.

La digitalización nos permite tener acceso a la situación de cada paciente en el momento y gestionar la relación con ellos de una manera más profunda y fructífera, lo que redunda a su vez en una mayor satisfacción

Una parte indispensable de la digitalización es la automatización de procesos con asistentes virtuales: reduce tareas tediosas y de poco valor añadido, de modo que el personal de la clínica pueda centrarse en tareas de alto valor y mejorar así la satisfacción del paciente, ya que mantenemos un contacto constante y personalizado con él. También se mejoran los procesos de gestión, eliminando situaciones de estrés y facilita conocer y medir los indicadores que nos ayudarán a tomar decisiones correctivas.

En Infomed hablamos de automatización y CRM del software Gesden para ayudar al personal de la clínica a mantener una relación constante y de valor con los pacientes. Crear recordatorios de visitas para determinadas patologías, higienes o tratamientos, no solo ayudan a reducir las visitas fallidas, sino también a fidelizar y dar un mejor servicio. No es aconsejable dejar en manos del paciente la responsabilidad de recordar cuándo debe hacerse una revisión, esta tarea debe asumirla la clínica como parte de nuestra responsabilidad en ayudarle a mantener una buena salud bucodental.

Cómo la automatización te ayuda en la digitalización de la clínica dental en 6 pasos:

1. Habilita la cita Online. Tu clínica abierta para la solicitud de citas 24/7 para que pueda adaptarse a los horarios del paciente.
2. Crea recordatorios automáticos de cita para reducir las faltas de asistencia y cancelaciones de última hora.
3. Optimiza la admisión de pacientes. La implementación de formularios y consentimientos informados digitales es vital para la práctica de cualquier clínica moderna. Esta digitalización mejora la experiencia del paciente y aumenta la seguridad en protección de datos, permitiendo además mantener las fichas de pacientes siempre actualizadas.
4. Programa la agenda. Disponer de una agenda que optimice los recursos de la clínica es importante. Utiliza agendas que permita la búsqueda de huecos por tratamiento, sillón u odontólogo. Esto no solo mejora los tiempos de espera de los pacientes, lo que redunda en una mejor experiencia, sino que reduce el estrés del personal con una agenda adaptada a sus capacidades y necesidades.
5. Mide la satisfacción del paciente. Utiliza herramientas que permitan medir la satisfacción del paciente para tomar decisiones de mejora de los procesos.
6. Haz un seguimiento posterior con recalls. La experiencia del paciente se extiende después de dejar la silla. En el momento, el paciente puede comprender el seguimiento adecuado, pero las cosas pueden volverse confusas una vez que llegan a casa.

Configura correos electrónicos automáticos para implementar después de una cita con instrucciones de cuidados en el seguimiento, crea plantillas para procedimientos comunes que puedan personalizarse según el paciente, Incluye información de contacto para que los pacientes puedan comunicarse con rapidez…

6. Lanza campañas de marketing automatizadas

Utiliza las herramientas de comunicación con el paciente por correo electrónico y mensajes de texto para crear campañas automáticas que se activan cuando un paciente realiza una determinada acción. Estos podrían incluir:

• Campañas de correo electrónico: como una serie de correos electrónicos que educan a los nuevos pacientes sobre su práctica a partir de una semana después de su primera cita.
• Recordatorios de texto: Como un mensaje de texto que recuerde a los pacientes que deben volver a recibir atención, activado seis meses después de su última limpieza.

Aprovecha ahora las subvenciones Kit Digital para digitalizar tu clínica sin coste. Gracias a este Programa, las clínicas dentales disponen de «Bonos digitales» de hasta 12.000 euros para invertir en servicios que impulsen su madurez digital.

Kit Digital es el programa de ayudas a pymes y autónomos, lanzado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, financiado por la Unión Europea (Fondos Next Generation EU), para impulsar la transformación digital de las empresas. En las clínicas dentales, el Kit Digital contempla una serie de Soluciones digitales en diferentes áreas, que podrán desarrollar junto a los Agentes Digitalizadores.

Si tu clínica aún no tiene una gestión digital, ahora es el momento de conseguirlo sin coste.

Estas son las subvenciones que tu clínica puede recibir:

Si tu clínica tiene de 10 a 49 trabajadores: Bono de 12.000€

Si tu clínica tiene de 3 a 9 trabajadores: Bono de 6.000€

Si eres autónomo o es una clínica de 1-2 trabajadores: Bono de 2.000€

 

En Infomed, como Agente Digitalizador, te ayudamos a tramitar la subvención con nuestras soluciones que se adaptan a las necesidades de tu clínica:

Gestión de clientes: Software como Gesden son objeto de la subvención, además puedes incluir las formaciones y el mantenimiento de un año.

Business Intelligence y analítica: Consigue un buen cuadro de mandos que te ayude a determinar la situación de la clínica y te oriente en la toma de decisiones. Con el cuadro de mandos de Gesden tienes siempre una situación real y actual de tu clínica pulsando un solo botón.

Herramientas de Oficina Virtual: Aquí puedes beneficiarte de la firma digital, asistentes para la cita online y envío de SMS/ emailings que te ayudarán a dar mejor servicio y mejor imagen de tu clínica al paciente.

Gestión de procesos que te ayuden en la administración y mejora constante de los procesos productivos de la clínica, como la automatización que aumenta la productividad en las tareas más tediosas.

Además, en Infomed disponemos de otras soluciones que podrás conseguir sin coste como la centralita virtual, gestión de pagos y financiación a pacientes, integrar la receta electrónica médico privada con Gesden…

Aprovecha esta oportunidad única e irrepetible para transformar digitalmente tu clínica y ganar tiempo para ti. Una buena digitalización mejora la gestión, optimiza los procesos en los tratamientos, la comunicación con el paciente y aumenta considerablemente la facturación de tu clínica dental.

Artículo publicado en Gaceta Dental Octubre

Víctor SoláConsultor Tecnología Sanitaria